Mentions Légales
Prénom, Nom : Océanne Bécot
Dénomination Sociale : Entreprise Individuelle Océanne Becot
Nom commercial : Oraa Eveil
Adresse : 1 Allée Marcel Dupré 44800 St Herblain
Téléphone : 0642595248
Adresse mail : oraaeveil8@gmail.com
N°SIRET : 92863573900016
Médiateur de consommation: Société de la Médiation Professionnelle
Médiation de la consommation
24, rue Albert de Mun
33 000 Bordeaux
Site du Médiateur de consommation:https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
Directeur de la publication : Océanne Bécot
Hébergeur : Wix, Wix online platform Limited 1 Grant's Row, Dublin 2 D02HX96
Adresse: 1 Grant's Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland
Téléphone : +1 415-639-9034
Réalisation graphique : Freepik, Canva, Oceanne Bécot
Photos : Freepik, Océanne Bécot
Conditions générales de vente
Oraa Eveil propose une gamme diversifiée de services aux particuliers, comprenant l'Eveil Couleurs (colorimétrie), l'Eveil Silhouette (morphologie), le Réveil Dressing (aménagement et tri de dressing), l'Eveil TON style (audit de style) à domicile et l'Eveil Shopping (accompagnement et conseils shopping).
Engagée à fournir un service sur mesure répondant aux besoins individuels de chaque client, Oraa Eveil garantit que chaque prestation est soumise aux Conditions Générales de Vente suivantes.
Le client s'engage à prendre connaissance de ces conditions avant de finaliser toute commande.
Tarif et mode paiement:
Les tarifs des services et les moyens de paiement sont explicitement détaillés et accessibles sur le site web d'Oraa Eveil (https://oraaeveil8.wixsite.com/oraaeveil).
Oraa Eveil conserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, avec les nouveaux prix prenant effet dès leur affichage sur le site. Conformément à l'article 293B du Code Général des Impôts, aucune TVA n'est applicable.
Facturation:
Une facture est établie et délivrée par courrier électronique sous 24h une fois le paiement effectué.
Réservation:
le Client pourra fixer un rendez-vous avec Oraa Eveil du lundi au vendredi de 9h30 à 17h00, ou le mercredi de 9h30 à 12h00, à l'exception des jours fériés et de la période de fermeture annuelle, qui seront clairement indiqués sur le site. Pour accéder aux services d'accompagnement Eveil, le Client doit se rendre sur la page de Contact du Site et prendre un rendez-vous en ligne. Il sera ensuite redirigé vers la plateforme Tidycal pour réserver l'accompagnement de son choix à la date et à l'heure qui lui conviennent. A la suite il recevra un email de confirmation pour la réservation de la date et de l'heure. Il recevra ensuite un email de confirmation pour la réservation de son accompagnement!
Lieu de rendez-vous:
Les accompagnements se déroulent à domicile, à l'exception de l'accompagnement Eveil Shopping.
Oraa Eveil se déplace dans la région de Nantes et ses environs sur un rayon d'environ 20 km.
Au-delà, des frais supplémentaires de 0,45 euros par kilomètre seront facturés.
Retours clients:
Après une prestation, Oraa Eveil peut contacter le client pour lui offrir l'opportunité de remplir un questionnaire de satisfaction.
Ce questionnaire sera utilisé exclusivement à des fins professionnelles.
Limitation de responsabilité:
Oraa Eveil décline toute responsabilité en cas d'inexécution du contrat due à un cas de force majeure, une perturbation ou une grève totale ou partielle, notamment dans les services des magasins.
De plus, Oraa Eveil n'assume aucune responsabilité pour tout dommage direct ou indirect découlant de l'achat de produits pendant les prestations Eveil Shopping.
Traitement des données personnelles:
Oraa Eveil s’engage à traiter les données personnelles uniquement à des fins professionnelles et pour les accompagnements prévus. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, ainsi qu’au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (applicable depuis le 25 mai 2018), le client dispose des droits d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de ses données, et de limitation du traitement.
En cas de différend, le Client peut également le signaler librement à la CNIL, en utilisant les informations légales fournies sur l’identité d'Oraa Eveil dans le préambule des présentes Conditions Générales de Vente.
Les réclamation pour les données personnelles doit être adressée, de préférence, directement à Oraa Eveil, pour trouver une solution adaptée.
Les données personnelles seront conservées et utilisées pendant une période maximale de 3 ans à partir de leur collecte initiale.
L'exclusion de garantie:
Si la commande n'est pas utilisée dans les 12 mois suivant son acquisition, le client ne pourra pas demander l'exécution de la prestation.
Par ailleurs, aucun remboursement ne sera accordé après l'achat d'une prestation.
Litige client:
En cas de litige avec un client, notre priorité est de résoudre la situation de manière équitable et professionnelle. Nous encourageons le dialogue ouvert et constructif pour trouver une solution satisfaisante pour toutes les parties impliquées.
Si nécessaire, nous pouvons recourir à un médiateur de la consommation pour parvenir à un règlement amiable(voir ci-dessous).
Notre objectif est de garantir la satisfaction du client tout en préservant l'intégrité de notre entreprise et de nos services.
Tout litige doit être traité de manière confidentielle et ne peut en aucun cas donner lieu à une médiatisation par l'une des parties impliquées. En cas d'impossibilité de résolution à l'amiable, le tribunal compétent est celui relevant de la Cour d'appel du Prestataire, sauf dispositions légales contraires.
LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux
Droits d'auteur
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